LES BIJOUX
D’où viennent les bijoux MOOD ?
Les bijoux MOOD viennent et viendront d’un peu partout dans le monde. Beaucoup d’Inde, mais aussi de Turquie, d’Indonésie, d'Espagne, des États-Unis… et d’ailleurs, au fil des trouvailles.
Ils sont issus de petits créateurs, d’ateliers ou directement d’artisans.
L’origine et le mode de fabrication de chaque bijou sont précisés sur sa fiche produit, dans la rubrique « Description & détails ».
Est-ce que MOOD fabrique ses bijoux ?
Non. MOOD est revendeuse : je sélectionne les bijoux auprès de petits créateurs, d’ateliers ou directement auprès d’artisans.
Certains modèles peuvent toutefois être customisés ou composés spécialement pour MOOD, à partir de modèles ou d’éléments existants.
Ils portent alors la mention « Exclusivité MOOD » sur leur fiche produit.
De quelles matières sont faits les bijoux ?
Les bijoux MOOD sont principalement en laiton, brut, doré à l’or fin ou argenté selon les modèles. Vous trouverez aussi des matières minérales et des perles de verre, et ponctuellement de l’acier inoxydable.
La composition exacte de chaque bijou est précisée sur sa fiche produit, dans la rubrique « Description & détails ».
Comment connaître la taille d’un bijou ?
Les dimensions exactes sont indiquées sur chaque fiche produit, dans la rubrique « Description & détails ».
Les photos de Mindy vous permettent également de mieux visualiser la taille et les proportions du bijou une fois porté. Elles restent toutefois indicatives : pour les dimensions, référez-vous toujours aux mesures indiquées sur la fiche produit.
Comment entretenir mes bijoux ?
Pour préserver vos bijoux le plus longtemps possible, évitez le contact avec l’eau, les parfums, les cosmétiques et les produits ménagers.
Lorsque vous ne les portez pas, conservez-les au sec et à l’abri de l’humidité, idéalement dans leur boîte MOOD.
Le laiton brut peut naturellement se patiner avec le temps. C’est normal et cela fait partie de son évolution.
Les couleurs sont-elles fidèles aux photos ?
Les photos des bijoux présentés seuls sont de vraies photographies, réalisées pour restituer leurs couleurs le plus fidèlement possible.
De légères différences peuvent toutefois apparaître selon votre écran et ses réglages.
Les bijoux sont-ils hypoallergéniques ?
La composition des bijoux varie selon les modèles. Tous les bijoux MOOD sont garantis sans nickel et sans plomb, et les matières utilisées sont précisées sur chaque fiche produit, dans la rubrique « Description & détails ».
Si vous êtes sensible ou allergique à certains métaux, pensez à vérifier leur composition avant de commander.
Un bijou épuisé sera-t-il de nouveau disponible ?
Peut-être. Mais ce n’est jamais garanti.
Les bijoux MOOD sont sélectionnés en (très) petites quantités et certains modèles ne seront jamais réassortis.
Si vous avez un coup de cœur, ne tardez pas trop.
LES COMMANDES
Puis-je modifier ou annuler ma commande ?
Avant de valider votre paiement, vous pouvez bien sûr modifier le contenu de votre commande.
Une fois la commande passée, contactez-moi au plus vite si vous souhaitez la modifier ou l’annuler. Si sa préparation n’a pas encore commencé, je ferai mon possible pour répondre à votre demande.
Si la commande a déjà été préparée ou expédiée, elle ne pourra plus être modifiée ou annulée. Vous pourrez toutefois exercer votre droit de rétractation après réception, selon les modalités indiquées dans Retours & remboursements.
Puis-je envoyer une commande directement à quelqu’un pour l’offrir ?
Bien sûr. Dans votre panier, utilisez l’encart « Instructions spéciales » pour écrire le petit mot que vous souhaitez joindre à votre cadeau.
Au moment du paiement, indiquez l’adresse de la personne à qui vous souhaitez envoyer le cadeau comme adresse de livraison. Pensez ensuite à décocher « Utiliser l’adresse de livraison comme adresse de facturation » pour renseigner votre propre adresse de facturation.
Il n’y a pas d’emballage cadeau spécifique : toutes les commandes MOOD sont déjà soigneusement emballées et prêtes à offrir.
Aucune facture ni indication de prix n’est glissée dans le colis. Votre confirmation de commande et votre facture vous sont envoyées par e-mail.
LES LIVRAISONS & RETOURS
Quels sont les délais et tarifs de livraison ?
Les commandes sont expédiées sous 1 à 3 jours ouvrés, puis livrées à domicile via La Poste.
La livraison suivie est à 4,50 € et la livraison avec signature à 7,50 €.
La livraison est offerte dès 100 € d’achat.
Tous les détails sont disponibles sur la page Expéditions & livraisons.
Livrez-vous à l’étranger ?
Pour le moment, MOOD livre uniquement en France métropolitaine.
Comment suivre ma commande ?
Dès l’expédition de votre commande, vous recevez par e-mail un numéro de suivi vous permettant de suivre son acheminement.
Puis-je retourner un article ?
Oui. Vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation.
Toutes les modalités sont disponibles sur la page Retours & remboursements.
LES IMAGES & IA
Les bijoux photographiés sont-ils réels ?
Oui. Les photos des bijoux présentés seuls sur les fiches produits sont de vraies photographies. Elles ne sont pas générées par intelligence artificielle.
Ce sont ces photos, ainsi que les informations indiquées dans « Description & détails », qui servent de référence pour apprécier le bijou.
Qui est Mindy ?
Mindy est l’égérie virtuelle de MOOD, créée avec l’aide de l’intelligence artificielle.
Elle porte les bijoux pour vous permettre de mieux visualiser leur allure, leur taille et leurs proportions. Ces représentations restent indicatives : les dimensions exactes sont toujours celles indiquées dans « Description & détails ».
Mais Mindy ne fait pas que porter des bijoux. Elle change de look, d’époque et de décor au gré des collections. Une source d’inspiration pour inventer votre propre style.